Es ist meine erster Vertrag mit der ERGO daher kann ich noch nicht viel dazu sagen. Ich fühlte mich erst mal sehr überrumpelt als ich mein erstes Telefonat mit dem Kundenservice führte. Man wollte nur ein bar Informationen und bekam sofort einen fertigen Vertrag nach Hause geschickt. Die Informationen aus dem Gespräch waren für mich als Laie irritierend und es konnte erst im zweiten Gespräch alle Unklarheiten beseitigt werden. Es wäre besser wenn die Telefonisten es verständlicher rüberbringen würden und nicht auf Fachchinesisch das man als Versicherungs-Interessent auch versteht was sie anbieten.