Ich war sehr zufrieden, dass mit meinem Leistungsfall alles gut geklappt hat. Mit dem tel. Service war ich leider nicht zufrieden. Ich hatte eine Frage zu Ihrem Antwortbrief und kam telefonisch leider nicht weiter. Es hat länger gedauert bis die Dame verstanden hat um was es geht. Sie hat mich dann weiterverbunden und das hat sehr lange gedauert. Letztendlich habe ich aufgelegt und meine Frage per email gestellt. Es hat dann wieder gedauert bis ich eine schriftliche Antwort bekommen habe. Mit einer direkten Telefonnummer zu einer Person die zu meinem Fall Fragen beantworten kann wäre es perfekt.