freundlich, schnell und sehr höflich, mein Schadensfall war sehr komplex, klar war die Abgrenzung, wo eine Leistungen finanziert und wo keine Zuzahlung erfolgen kann; Sachverhalt zu Beginn des Vertragsabschlusses doch vielleicht könnte die Transparenz zahnbezogen klarer für einen Laien ausgewiesen werden