Bevor ich mich einer größeren Zahnbehandlung unterzog,habe ich die entsprechenden Unterlagen zum Kostenvoranschlag eingereicht und die Bestätigung durch Sie erhalten.Nach Abschluss der Behandlung habe ich die Rechnung zusammen mit meinem Einzahlungsbeleg am 28.04.17per Einschreiben mit Rückschein an die ERGO geschickt und mit Datum vom 05.05.2017 die Bearbeitungsinformation sowie die Leistung der Versicherung erhalten.Also eine zügige Bearbeitung.Danke! Im ersten Anlauf war der Kostenvoranschlag leider nicht bei Ihnen eingegangen(einfache Post),aber nach einer telefonischen Nachfrage meinerseits nach einigen Wochen da keine Reaktion erfolgte,konnte ich dann die Unterlagen per Mail noch einmal senden und erhielt umgehend Bescheid.Also bei Fragen lohnt sich immer die direkte Rückfrage,ich war zufrieden.