Wurde zu Leistungen beraten; Tarifwechsel in passenderes Versicherungsmodell war unkompliziert, schnelle Bearbeitung, Unterlagen kommen immer prompt Unkomplizierte Bearbeitung des einegereichten Prophylaxefalls direkt am Telefon Servicequalität (Freundlichkeit am Telefon) am Wochenende nicht so gut, wie unter der Woche