Im Allgemeinen war der telefonische Kontakt im Vorfeld des Versicherungsfalls zufriedenstellend. Die Bearbeitung war zügig und problemlos. Nur die Erläuterung zur erstatteten Summe war mir zu kurz und oberflächlich. Da hätte ich mir eine genauere, für Kunden verständliche Erläuterung gewünscht.