Sehr kundenfreundlicher Service. Die Leistungsentscheidungen im zusammen wirken mit gesetzlicher Krankenkasse sind aber zu umständlich, da der Versicherte nachzuweisen hat was die eine bzw. andere Krankenkasse leistet. Erhöhter Zeitaufwand, Formblatt und Verwaltung Bürokratie, wo oftmals ältere Personen überfordert sind und Leistungen nicht beantragen, bzw. zusätzliche ärztliche Leistungen, die sie erst zu bezahlen haben nicht in Anspruch nehmen.