Die Bearbeitung erfolgt in der Regel recht schnell. Was zu bemängeln ist, ist dass die Ergo Versicherung ihren Kunden nicht mitteilt, dass sie keine Original benötigen, sondern nur Kopien. Ich habe einen Heil- und Kostenplan im Original mit der Bitte um Rücksendung zugesandt, damit dieser meinem Zahnarzt vorgelegt werden kann. Der Heil- und Kostenplan wurde mir nicht zurückgesandt, sondern von der Ergo vernichtet. Ich hoffe, dass sich mein Zahnarzt mit einer Kopie zufrieden gibt.