Bei einem ersten Telefongespräch wurde mir mitgeteilt, dass ich den Heil- und Kostenplan der Krankenkasse für meinen Zahnersatz mit den Originalunterlagen einreichen muss. Mit einem Begleitschreiben habe ich um die Rücksendung dieser Unterlagen gebeten. Bei einem folgenden Gespräch wurde mir dann gesagt, dass alle Unterlagen bei ERGO eingescannt und anschließend vernichtet werden. Das habe ich nicht so gut gefunden. Ansonsten bin ich mit dem Kontakt mit ERGO zufrieden.