Im Dez. v. J. habe ich telefonisch um die Erstattung eines Betrages von ca. *** € gebeten, wie ich es bis dahin immer getan habe. Die Regulierung wurde mir zugesichert, fand aber nicht statt. Ich habe angemahnt. Man bat mich, die Original-Rechnung per Post zuzuschicken. Ein solches Verfahren ist für mich ziemlich umständlich, und ich bin nicht sicher, ob ich diese Versicherung weiterlaufen lasse.