Ich hatte eine Frage zur Höhe des Rückerstattungsbetrags, der (superschnell, danke, 1. Pluspunkt) auf meinem Konto eingegangen war. 2. Pluspunkt: Ich kam ohne lange Wartezeit in der Hotlineschleife durch. 3. Pluspunkt: die Dame konnte meine Frage kompetent klären. 4. Pluspunkt: dazu war sie sehr freundlich. 5. Pluspunkt: auch ein paar Tage vorher kam ich in der Hotline gut durch und wurde prima beraten. Das hat heutzutage Seltenheitswert, deshalb würde ich auch 6 Sterne vergeben.