Ich vergebe nur 3 von 5 Sternen, da ich jedesmal darum bitte, mir meine original Unterlagen mit Erstattungsvermerk an mich zurück zu senden und jedesmal bekomme ich eine Kopie. Außerdem fehlte diesmal komplett mein HKP. Dieser ist mein Eigentum und zwingend notwendig, sollte es zu einem Gutachter-Termin kommen. Die Unterlagen werden bei Ihnen eingescannt und danach vernichtet. Warum kann meinem Wunsch auf Rücksendung nicht entsprochen werden? Dies ist nicht kundenfreundlich und absolut ärgerlich