Ich hatte mich mit einer konkreten Frage an den Kundenservice gewandt. Das Schreiben welches ich als Antwort erhalten diente nicht zur Klärung meiner Frage: Unübersichtlichkeit Mehrfahrnennungen Setzt Kenntnisse voraus, die ich als Kunde nicht haben muss Wage und unkonkrete Aussagen Zuviel Fließtext Sieht aus, als wären Textbausteine eingefügt worden, die keinen Zusammenhang geben Ich hatte bei dem Antwortschreiben eher den Eindruck, dass es verwirren soll. Gruss ***