Auf meine telefonischen Anfragen erhielt ich in den letzten über 10 Jahren immer freundliche Antworten von den Mitarbeitern*innen in Nürnberg im Gespräch, ebenso fundierte schriftliche Antworten. Schadensregulierungen, d.h. vertragliche Zuschüsse zu Zahnarzt -Rechnungen wurden in angemessener Zeit nach meiner Antragstellung an mich überwiesen.