Ich hatte einen Kostenvoranschlag von der Zahnärztin bekommen und wollte wissen, wie hoch die Zuzahlung in etwa sein wird. Am Telefon hieß es, sie können mir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur schriftlich antworten. Aus dem Brief bin ich aber nicht schlau geworde, so dass ich wieder angerufen und nachgefragt habe. Dann wurden mir konkrete Zahlen genannt. Warum dieser Umweg ?