Die Kontaktaufnahme online ist sehr gut. Auch das Einreichen der notwendigen Unterlagen und Belege klappte problemlos. Per Mail gibt es dann Bescheid, dass neue Dokumente im Postfach des Kundenportal liegen. Die Erklärung zu den erstatteten Beträgen ist dürftig und nicht ersichtlich nach welchen Kriterien, was erstattet wird. Bei mir, ging man von *** aus, diese ich nicht nachvollziehen konnte, geschweige nachrechnen. Diesbezüglich blieb ich auf knappe *** € meiner Zahnarztrechnung sitzen.