bei der ersten telefonischen Kontaktaufnahme hatte man mir leider etwas falsches gesagt und ich habe vergebens auf Post gewartet. die zweite telefonische Kontaktaufnahme war dann erfolgreich und ich konnte problemlos mein Anliegen auf Höhergruppierung der Pflegestufe per e-mail erledigen. Die Bearbeitung und Nachzahlung kam prompt, innerhalb von wenigen Tagen. Schade das es inkompetente Mitarbeiter gibt. Sonst super und nett