Da ich Probleme mit dem Öffnen der Kostenzusage-Datei mit ERGO in Verbindung treten musste, wurde ich über das weitere Vorgehen aufgeklärt und meine wichtige Frage über den Kostenersatz wurde mir im Vorab beantwortet. Eine sehr freundliche und gute Beratung wurde mir zuteil, worüber ich sehr froh war.