Das ist eigentlich ganz einfach, nachdem die Rechnung vom Arzt angekommen war, alle Originale in ein Umschlag. Ein paar Zeilen mit der Versicherungs Nr und ab. Bearbeitungszeit etwas 2-3 Wochen und der Käse ist gegessen. Also ganz einfach. Ansonsten anrufen, die erklären das ganz in Ruhe und ausführlich, besser geht nicht. Ich bin sehr zufrieden mit der Ergo.