Ich war mit der Abwicklung sehr unzufrieden, weil immer neue Unterlagen der Einreichung verlangt wurden. Die Abwicklung und Rückmeldung der verschiedenen Bearbeitungsschritte dauerte mir zu lange. Eine konsquente Nutzung von E-Mail hätte das beschleunigt. Auch die Betreuung durch die Hotline ließ bei mancher Ansprechpartnerin zu wünschen übrig.