Das größte Defizit bei ergo ist die Leistungsverweigerung. Ein extrem hoher Werbedruck, mit sicher hohen Kosten auf der einen Seite und die Leistungsverweigerung auf der anderen Seite erwecken wenig Vertrauen. Ergo sollte dieses Defizit bereinigen und in der Werbung sich etwas mit den leeren Versprechen zurück nehmen.