Ich hatte 2 Leistungsfälle bisher. Während der 1. ausgezeichnet ablief, hatte der 2. Leistungsfall einige Verzögerung, bei dieser wurde ich am Telefon ziemlich harsch abgefertigt. Zu beiden Fällen ist allerdingszu sagen, dass die Erklärungen der Bescheide unübersichtlich und ungenügend sind. Es wird nicht ersichtlich, was warum und weshalb nicht bezahlt oder reduziert wurde. Ein genaue Zuordnung würde den Kunden alles transparenter machen.