Erstattung für Zahnreinigung ging erst an ein falsches (nicht mehr existentes) Konto, da das Konto, auf das erstattet wird, intern nicht identisch ist mit dem Konto, von dem die Beiträge eingezogen werden. Bei Kontowechsel kann nur das Konto, von dem Beiträge eingezogen werden, selbst geändert werden. Zur Änderung des Erstattungskonto muss man die Hotline anrufen. Diese Interna sind für den Kunden nicht wirklich ersichtlich. Mittlerweile ist das Geld auf dem richtigen Konto eingegangen.