Zuerst wurde gewohnt zügig eine Leistung von ***€ überwiesen. Leider wurde fälschlicherweise die eingereichte Rechnung mir und nicht meinem Sohn (der unter der gleichen Versicherungsnummer, aber mit zusätzlichem Versicherungs-Baustein, läuft) zugeordnet. 2x E-Mail mit einer Woche dazwischen geschrieben - keine Reaktion. Nach 20min.(!) in der Telefonwarteschleife erkannte der Mitarbeiter den Fehler und sicherte umgehende Rest-Erstattung zu. Das ist nun wieder 10 Tage her - ohne Ergebnis...