Die Rückerstattung hat trotz zu voriger schriftlicher Genehmigung über einen Monat nach Einreichung der Unterlagen gedauert. Hätte ich selbst nicht nachgefragt was denn fehlt hätten wir noch heute darauf gewartet, denn ein Brief mit der erforderlichen Rückmeldung ist nie bei uns eingegangen und eine Rückfrage per Telefon oder e-mail anscheinend bei Firma ERGO unbekannt. Selbst danach vergingen weitere 3 Wochen bis zur Erstattung, eine unnötige Belastung.