Die Kommunikation bezüglich der von Ergo benötigten Unterlagen war nicht klar. Ich musste 3 Mal telefonischen Kontakt machen und einen E-Mail schreiben. Telefonisch hieß es, dass mein Einverständis zur telefonischen Nachfrage durch Ergo beim Vorbehandelnden Zaharzt reichte, welche ich dann unterschrieben einreichte. Dann kam lange Zeit nichts. Nach meinem E-Mail wurde kommentarlos wieder das Formular für den Zahnarzt wieder versandt. Dies ließ ich vom Zahnarzt direkt schicken.