Eigentlich hat in der Vergangenheit die Regulierung einer Leistung immer problemlos funktioniert, in diesem Fall war es echt schwierig. Ich hatte zuerst, problemlos, dummerweise die Auftragsunterlagen des Optikers gescannt, statt dem Rechnungsbeleg aus dem Kassendrucker. Dann fingen die Probleme an. An der „ScanIt“-App bin ich fast verzweifelt. Haben Sie schon einmal versucht darüber einen Rechnungsstreifen zu scannen? Die Hotline hat mir dann eine Mailadresse der DKV als Kontaktadresse genannt.