Leider keine Sterne, da man 5 mal telefonieren muss und jedes mal eine andere Antwort bekommt. Mitarbeiter sollten besser geschult werden. Leistungsabteung sehr unfreundlich und pampig. Hier besteht dringender Bedarf!! Sollte es beim nächsten Mal wieder passieren werde ich die Versicherung kündigen. Kann sie im Moment nicht weiterempfehlen.