Bisher wurden sämtliche Anträge auf Leistungen zeitnah bearbeitet und entsprechend dem vereinbarten Umfang ausgezahlt. Telefonische Anfragen wurden bisher freundlich und Kunden orientiert entgegengenommen und kompetent beantwortet. Als Kritikpunkt ist die eingeschränkte Möglichkeit, bei Leistungsanträgen die erforderliche Dokumente und Rechnungen und als PDF-Dateien zwecks Bearbeitung über den betreffenden E-Mail Account bei der ERGO einzureichen. Es bleibt somit nur der Postweg. Ärgerlich !