Abweichend von langjährigen guten Erfahrungen war die jüngste Begebenheit schlecht: Wegen des häufigen Hinweises, Unterlagen lieber online einzureichen, habe ich das erstmals gemacht - und es funktionierte miserabel: am 14.07. Unterlagen mit Anschreiben unter "Schadensmeldung" hochgeladen. Am 22.07. Mailantwort: keine Unterlagen erhalten. Am 23.07. erneut gesendet - dieses Mal per Email. Anruf am 05.08: Unterlagen erhalten, aber "in Bearbeitung" wegen Überlastung. Zahlung erfolgte am 09.08.