Eine Regulierung bzw. Kostenerstattung erfolgte erst nachdem ich anrief und zum zweiten Mal die Unterlagen einreichte. Eine Entschuldigung der Sachbearbeiterin erhielt ich zudem nicht und warte auf eine Stellungnahme nach der eingereichten Beschwerde bis heute. Dagegen erhalte ich lfd. Werbung, obwohl ich dies nicht wünsche. Eine Kundenbetreuung sieht in der heutigen Zeit anders aus.