Bei der ERGO Direkt ist es sehr schwer, den richtigen Ansprechpartner zu finden. Ich habe sehr viel Zeit damit verbracht die zuständige Stelle zu finden, wo der Schaden eingereicht werden muss (Auslandskrankenversicherung). Man wird direkt auf die richtige ERGO-Homepage weitergeleitet, wo der Schaden für die ERGO Direkt aber nicht erfasst werden kann. Man wird auch erst darüber informiert, nachdem alles ausgefüllt und hochgeladen wurde.