Mitarbeiter sehr unfreundlich, geben falsche Auskunft und bei anzweifeln wird eine weiter Verbindung zur Fachabteilung verweigert Bearbeitung dauert sehr lange Erst sind Unterlagen angeblich nicht eingegangen, dann dauert es 4 Wochen bis man eine Antwort erhält Dann kommen 2 Briefe mit unterschiedlichen Kostenzusagen, kann mir wohl aussuchen was mir besser gefällt