Die Entschädigung erfolgte in der zugesagten Höhe. Bei der Nachfrage nach der zeitlichen Zusage erklärte mir ein ERGO Mitarbeiter ich hätte auch die volle Höhe des Ausgleichbetrages (Differenz der Gesamtrechnung - Krankenkassenzuschuss ) erhalten können. Warum wurde mir das nur mündlich zugesagt und nicht in der schriftlichen Zusage vom 23. 06.2021 aufgrund meiner Anfrage ? MfG ***