Sehr schlechte Betreuung. 1. Antworten per Mail wären effizienter 2. Der eingereichte Fall wurde sehr schlecht bearbeitet und ist immer noch nicht abgeschlossen. Wenn die nächste Antwort der Ergo wieder unzureichend ist, würde ich diese Versicherung negativ bewerten und meinen Bekannten davon abraten sie abzuschließen.