„Da ist noch viel Luft nach oben!!!“ Aus dem Kundenportal auf die Website (dabei meine Kundendaten verlieren), alles neu eingeben und dann wieder die „richtige“ VSNR finden, Foto machen, Glück haben beim Hochladen (Stichwort: Dateigröße) ... und nach der ganzen Prozedur im Freien Bereich stehen gelassen werden: eine „sehr interessante Customer Journey“ ^^