Unpersönliche Kundenbetreuung: kein fester Ansprechpartner, Kommunikation teils über externe Servicekräfte, teils per email, Telefon, Brief.... Am schwerwiegendsten war die Fehlinfo, der Rücktransport sei nicht im Paket enthalten. Rückreise mit Linienflug + Taxi zur Notaufnahme mit gebrochenem Halswirbel! Positiv: Die Bearbeitung der Krankenhauskosten im Urlaubsort. FAZIT: Teilweise angemessener Service, aber von einem "Rundum - Sorglos - Paket" konnte in unserem Fall leider keine Rede sein.