Sehr geehrte Damen und Herren, normalerweise gebe ich immer 5 Sterne. Aber Am 15.1.22 habe ich bei Ihnen angerufen, da ich der Meinung war, dass ich ***€ mehr Erstattung bekommen würde. Die Mitarbeiterin hat es mir auch erklärt und mit einem Unterton gemeint, dass es auch im Vertrag stehen würde. Bisher bekam ich immer ohne weiteres von Ihnen die Auskunft ohne solch eine Bemerkung. Sollte diese Kollegin in Zukunft nochmals am Telefon sein, werde ich auflegen oder jemand anderes verlangen.