Ich habe am 29.01. die Abrechnung einer Implantatsbehandlung eingesendet. Bei der Hotline musste ich an mehreren Tagen anrufen, bevor mir jemand zugehört hat (sehr lange Warteschleife und Aussage "Versuchen Sie es mal am Donnerstag". Die notwendigen Unterlagen waren dem Schreiben angefügt, die ebengleichen hat Ihr Mitarbeiter per Mail angefordert. Gemäß dem Mitarbeiter der Hotline war mit meinen Unterlagen alles in Ordnung - eine Reaktion von der ERGO auf das Telefonat - keine!