positiv: der Betrag ist in voller Höhe erstattet worden negativ: unlogischer und verschachtelter Seitenaufbau, für Personen mit wenig online Erfahrung kaum nutzbar, lange Bearbeitungszeit - wäre ohne Bedeutung, wenn man ein Bestätigungs E-Mail bekommen würde und somit darüber im Klaren ist, ob der Antrag in Bearbeitung oder überhaupt angekommen ist