Ich bin sehr enttäuscht - keine Kulanz, der Brief, den ich bekam war einfach nur arrogant. Von einem Entgegenkommen oder Bemühen kann überhaupt keine Rede sein und das, obwohl ich mit sechs Versicherungen seit 15 Jahre Kundin bin. Da sind andere Versicherungen freundlicher, entgegenkommender, kulanter und vor allem höflicher.