Die Regulierung war schnell und unkompliziert. Was mich etwas verwundert hat, ist der Hinweis, dass eine Position nur auf Kulanz erstattet wurde, weil ich vorher keine Unterlagen eingereicht habe. Ich hatte aber zuvor im Livechat gefragt, ob ich welche einreichen soll bzw muss. Jetzt weiss ich es und alles ist ok.