Bei Übernahme des alten Karstadt Vertrags durch die ERGO Direkt wurde mir Zugesagt dass sich "für sie nichts ändern würde" Mein alter Karstadt Vertrag war über ***% und nun stellt sich heraus er wäre doch nur über ***% ***% eigene Zuzahlung ist für mich nicht akzeptabel ich habe den Vertrag unter anderen Voraussetzungen abgeschlossen! Leider werden hier gegebene Versprechen nicht eingehalten. Das ist für mich nicht in Ordnung und hat auch nichts mit Kundenservice zu tun. MfG ***