Ich hatte 2 Zahnarztrechnungen (Eigenanteil) per "Send it" eingereicht. Schon am nächsten Tag kam die Bestätigungs-Email. Am Tag darauf erhielt ich die schriftlichen Bestätigungen der Kostenübernahme per email und die Erstattung folgte unverzüglich. Diese Versicherung ist sicher nicht die "günstigste" aber inzwischen bin ich sehr zufrieden mit dem Handling und auch dem Kundenservice (per Telefon). Danke und ich empfehle Ergo gerne weiter.