Seit der Umstellung auf Volldigital funktioniert das alles nicht mehr so. Ich musste 4 Wochen warten, bis zur Auszahlung meiner Rechnung. Erst nach mehreren Anrufen bekam ich dann die Info, das die Auszahlung in die Wege geleitet wurde. Das ging vorher alles schnell und reibungslos über die Bühne. Ein sehr freundlicher Berater, entschuldigte das mit Personalmangel und Corona. Dafür habe ich auch Verständnis . Aber sowas bin ich von der Ergo nicht gewöhnt.