Ich hatte zwar beim Einscannen der Rechnung 1 Seite (Rückseite) vergessen, die Rückfrage ERGO darauf war völlig unklar und kam auch völlig verspätet nach 5 Wochen. Nach einem Beschwerdebrief kam erst der Anruf mit Klärung der Situation. Danach hat es nochmal 3 Wochen bis zur Überweisung des Versicherungsanteils gedauert, insgesamt 2 Monate nach 1. Einreichen der Rechnung.Tempo und Transparenz wieder verbessern, so wie vor Corona !