Ich hatte nicht alle notwendigen Unterlagen eingereicht (online) deshalb konnte mein Anliegen nicht bearbeitet werden, das war mir aber nicht bewusst. Leider hat man mich nicht darauf aufmerksam gemacht . Erst bei Der Nachfrage meinerseits und der Vervollständigung der Unterlagen wurde mir der Betrag für die Zahnreinigung überwiesen. Das ging dann problemlos!!