Guten Abend, die Telefonate zwecks Hinterfragen zgl. des Ablaufes waren zeitintensiv und nicht zielführend. Die Nutzung ihres Portals zur Einreichung der Unterlagen war notwendig und sehr unelegant im Handling. Zum Schluss hin wurde ich per Post informiert was ich zu tun habe - äußerst peinlich 3 Kanäle zur Bearbeitung zu nutzen. Zum Schluss haben sie meinen Antrag plump abgelehnt, ohne mir eine alternative Maßnahme aufzuzeigen. Als Kunde kann ich bestätigen, daß ihr Support mangelhaft ist.