Die Bearbeitung hat zu lange gedauert und hat vermutlich ein Azubi gemacht. Trotz Vollmacht sollte ich weitere Informationen beim Zahnarzt einholen. Der Sachverhalt, dass zwei Ärzte beteiligt waren, hat die Fachabteilung nicht verstanden. Kundenservice war inkompetent, konnte nicht an die Fachabteilung durchstellen und hat einmal einfach aufgelegt. Der erste Kontakt, männlich war sehr bemüht und hat mit der Fachabteilung Rücksprache gehalten.