Die Kommunikation gestaltete sich schwierig. Es wurde nicht auf Emails geantwortet sondern es wurden Briefe als Antwort gesendet. Außerdem gab es eine telefonische Rückfrage. Hier war meine Frau am Telefon (es war ihr Versicherungsfall) und ihr wurde der Grund des Anrufes nicht mitgeteilt. Stattdessen wurde wieder ein Brief gesendet.... Nicht nachvollziehbar in der heutigen Zeit....